Cambios y/o devoluciones
¿Puedo cambiar mis artículos?
En Gioseppo online se puede cambiar cualquier producto adquirido en nuestra tienda online, sea por POR DISTINTA TALLA, COLOR U OTRO ARTICULO DIFERENTE. En caso de que escoger un artículo con menor precio, te reembolsaremos el abono de la diferencia en la cuenta bancaria que nos indicó, si por el contrario de escogiera un artículo de precio mayor, el pago deberá ser a través de transferencia bancaria.
¿Cuál es el proceso para solicitar la devolución del importe?
En caso de recibir un producto en mal estado o recibir un pedido erróneo podrá devolverlo en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de compra. Los gastos de envío de esta devolución correrán a cargo de Gioseppo.
Para efectuar la devolución debes ponerte en contacto con Gioseppo a través de correo electrónico. Envíe un email a shoponline@gioseppo.com indicando en el asunto: "Devolución de producto" y explicando los motivos de la misma. O llamando al 965682767.
¿Cómo recibiré el importe de la devolución?
Tras comprobar que el artículo ha sido devuelto y se encuentra en perfecto estado, recibirá un email de confirmación y le realizaremos un abono en la cuenta bancaria que indicó al realizar el pedido en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Gastos de envío para "Devoluciones de pedido"
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. En caso de ser una sustitución de producto por cambio de talla/color o desperfecto, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución del producto y Gioseppo SLU se hará cargo de los gastos de envío del nuevo artículo.
Condiciones para proceder a la devolución de un producto
Así, GIOSEPPO SLU. no aceptará cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de baño ni en la bisutería (excepto tara o defecto).